نحرص في متجرنا على ضمان الأصالة والجودة في جميع المنتجات المعروضة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
1. التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية تمامًا.
3. أن يكون المنتج داخل تغليفه وعبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
4. يتم فحص المنتج بعد استلامه قبل الموافقة النهائية على الإرجاع.
5. تكاليف الشحن يتحملها العميل وقدرها 40 ريال سعودي.
6. يجب على العميل تسليم الشحنة إلى أقرب مكتب لشركة الشحن المعتمدة، مع طباعة بوليصة الإرجاع المرسلة إليه وإرفاقها مع الطلب.
7. يُسترجع المبلغ فقط لقيمة المنتج المدفوعة، ويُعاد عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة قد تصل إلى 30 يومًا حسب البنك.
يكون الإرجاع مجانيًا بالكامل في الحالات التالية:
1. إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.
2. إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
3. إذا كانت مواصفات المنتج غير مطابقة لما هو موضح في الموقع.
في هذه الحالات، سنتكفّل بكافة تكاليف الشحن والاستبدال، بشرط أن تتم إعادة المنتج في حالته الأصلية وبكامل تغليفه وعبوته دون أي ضرر.
